Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги, надані GrowthMaster UA — Чоловіче здоров'я (далі — «Компанія», «ми»).

Оплачуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для всіх клієнтів.

2. Умови повернення коштів

2.1. Скасування до початку консультації

2.2. Повернення після проведення консультації

Якщо консультація вже відбулася, повернення коштів можливе у таких випадках:

— Консультація не була проведена з вини Компанії — 100% повернення;

— Суттєва невідповідність заявленому опису послуги — розглядається індивідуально;

— Технічні проблеми, що унеможливили проведення онлайн-консультації з вини Компанії — 100% повернення або перенесення.

3. Умови для пакетів послуг

3.1. Комплексна програма (4 консультації)

— До першої консультації: повернення 100% за вирахуванням адміністративного збору (200 грн);

— Після 1-ї консультації: повернення вартості невикористаних консультацій (пропорційно);

— Після 2-х і більше консультацій: повернення можливе тільки за невикористані консультації.

3.2. Преміум супровід (8 консультацій)

— До початку програми: повернення 100% за вирахуванням адміністративного збору (300 грн);

— Протягом першого місяця: повернення пропорційне невикористаним послугам;

— Після першого місяця: індивідуальний розгляд кожної ситуації.

4. Процедура повернення коштів

Для оформлення повернення коштів виконайте наступні кроки:

5. Перенесення консультацій

Замість повернення коштів ви можете перенести консультацію на іншу дату:

— Перенесення безкоштовне при повідомленні за 24+ години;

— Перенесення можливе не більше 2 разів для однієї консультації;

— Нова дата повинна бути призначена протягом 30 днів;

— Для перенесення зверніться за телефоном +380 44 567 89 01 або email [email protected].

6. Випадки, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів не передбачено у таких випадках:

— Послуга була надана в повному обсязі;

— Клієнт не з'явився на консультацію без попередження;

— Заявка на повернення подана після 30 днів з моменту оплати (для невикористаних послуг);

— Клієнт порушив умови надання послуг;

— Незадоволення результатом при належному виконанні послуги.

7. Форс-мажорні обставини

У випадку форс-мажорних обставин (стихійні лиха, війна, пандемія тощо), що унеможливлюють надання або отримання послуг:

— Компанія пропонує перенесення на невизначений термін або повне повернення коштів;

— Клієнт може обрати зручний варіант;

— Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань.

8. Гарантії якості

Ми гарантуємо:

— Професійний рівень наших спеціалістів;

— Конфіденційність усіх консультацій;

— Індивідуальний підхід до кожного клієнта;

— Чесність та прозорість у всіх питаннях.

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів щодо повернення коштів:

— Спочатку ми намагаємося вирішити питання шляхом переговорів;

— Ви можете подати письмову скаргу на [email protected];

— Ми розглянемо скаргу протягом 10 робочих днів;

— У разі неможливості досягти згоди, спір вирішується відповідно до законодавства України.

10. Правова база

Ця Політика розроблена відповідно до:

— Цивільного кодексу України;

— Закону України «Про захист прав споживачів»;

— Інших нормативно-правових актів України.

11. Контактна інформація

З питань повернення коштів та умов користування зверніться до нас: